Как строится наша работа

Выбор тарифного плана

Расчетным периодом оказания услуг по технической поддержке является календарный месяц.
Вы выбираете тарифный план, оптимальный по количеству включенных часов и стоимости.

Подписание договора

Мы оговариваем условия работы, и заключаем договор на оказание услуг. (Образец договора)

Внесение предоплаты

Любой тарифный план предусматривает предоплату включенных в него часов каждый месяц.

Выполнение работ

• Вы обращаетесь в службу тех.поддержки через
• Заявки, отправленные на почту, в мессенджер или по телефону, вносятся в тикетную систему нашим специалистом
• Назначение ответственного специалиста на тикет
• Уточнение условий задачи, согласование деталей
• Выполнение специалистом задачи по тикету, уведомление клиента о завершении задачи через тикетную систему
• Проверка выполненной задачи, принятие работы

Подведение итогов

В конце месяца мы предоставляем отчет по затраченному времени.
Перерасход времени оплачивается дополнительно.