Большинство бизнесов при анализе эффективности сайта фокусируются только на макроконверсиях — покупках, отправке заявок, подписках. Однако между первым заходом пользователя на сайт и его целевым действием проходит множество мелких шагов, которые формируют поведение клиента. Эти действия называют микроконверсиями, и их правильное отслеживание даёт ценную информацию для роста продаж и повышения конверсии.
Разберём, какие бывают микроконверсии, как настроить их отслеживание и какие решения можно принимать на основе полученных данных.
Что такое микроконверсии
Микроконверсии — это любые действия, которые сигнализируют о вовлечённости пользователя, но не являются основной целью визита. Примеры микроконверсий:
- просмотр страницы товара или услуги;
- клик по кнопке «Узнать подробнее»;
- добавление товара в избранное или корзину;
- прокрутка страницы до конца;
- переход в раздел «Контакты»;
- просмотр видеообзора;
- использование фильтров в каталоге;
- подписка на уведомления о наличии товара.
Все эти действия помогают понять, насколько хорошо сайт ведёт пользователя к целевому действию. Микроконверсии особенно важны на длинных воронках продаж, в B2B и при покупке дорогих товаров или услуг.
Как отслеживать микроконверсии на сайте
Настроить отслеживание микроконверсий можно с помощью систем аналитики, таких как Яндекс.Метрика, Google Analytics 4 и Tag Manager. Вот базовый порядок действий:
-
Определите список нужных микроконверсий. Подумайте, какие действия важны для вашей бизнес-воронки. Это может быть, например, нажатие на кнопку «Оставить заявку» или «Скачать прайс».
-
Настройте цели в Яндекс.Метрике или события в GA4. В Метрике это можно сделать через настройку событий — клик, прокрутка, переход по ссылке. В GA4 — через Tag Manager или встроенные события.
-
Проверьте корректность срабатывания. Для этого используйте режим предварительного просмотра в GTM или тестируйте цели в Метрике вручную.
-
Анализируйте отчёты. Изучайте, какие микродействия совершают пользователи, и на каком этапе они теряются.
Если ваш сайт работает на 1С-Битрикс, удобнее всего использовать модульную систему событий и интеграцию с Яндекс.Метрикой, а также eCommerce-отчёты для интернет-магазинов.
Что делать с полученными данными
Просто собирать события недостаточно — важно интерпретировать их. Микроконверсии позволяют:
выявить проблемные участки на сайте. Например, если пользователи часто заходят на страницу товара, но не добавляют его в корзину — возможно, не хватает информации, фото или цена неочевидна.
определить качественный трафик. Если посетители не совершают микроконверсий, возможно, вы закупаете не ту аудиторию или неправильно нацелены объявления.
оптимизировать воронку продаж. Например, можно добавить промежуточную цель в виде формы обратной связи на страницу блога, чтобы утеплить трафик.
оценивать A/B тесты. Даже если основная конверсия не меняется, рост микроконверсий говорит о положительной динамике.
Также данные о микроконверсиях полезны при ретаргетинге — например, вы можете показывать рекламу тем, кто добавил товар в корзину, но не оформил заказ.
Закажите настройку аналитики и целей в Веб-Химики
Команда Веб-Химики поможет вам не просто настроить аналитику, а глубоко понять поведение пользователей. Мы определим ключевые микроконверсии на вашем сайте, подключим нужные системы отслеживания и поможем принимать решения, которые действительно влияют на бизнес.
Обратитесь к нам, чтобы начать управлять конверсией осознанно — с помощью данных и профессиональной аналитики!
